La Foire aux Questions des Ecrins de Belvédère 

FAQ

La validation de la réservation vaut acceptation des CGV et du présent règlement.

Ce règlement vous permettra ainsi qu'aux autres clients de passer de merveilleuses vacances dans le mercantour . 

Horaires et installation

À quelle heure peut-on arriver ?
Nous vous demandons de nous communiquer l’horaire que vous choisissez parmi 16h00, 17h00 ou 18h00. C’est l’heure à laquelle nous vous donnons rendez-vous à l’accueil.

À quelle heure doit-on libérer la cabane le jour du départ ?
Nous vous demandons de libérer votre cabane avant 11h00.

Durée du séjour ? 
Le client lors de sa réservation s'engage à respecté les CGV et la durée déterminée. Il ne pourra se prévaloir en aucune circonstance d'un quelconque maintien dans les locaux après cette date. 

Accès :
Nous rappelons à nos hôtes que nous sommes situés en montagne, donc même en belle saison prévoyez des affaires chaudes (juste au cas où !) . 
De plus des chaussures fermées, plates et confortable sont fortement recommandées. 

Réservation & Règlement

Les disponibilités visibles sur le site Internet sont-elles à jour ?
Oui, toutes nos réservations sont mises à jour instantanément et les disponibilités visibles dans l’onglet Réservation sont réelles.

Y a-t-il un acompte à régler ?
Nous vous demandons de régler la totalité de votre séjour avant votre arrivée afin de valider votre réservation.

Quels modes de règlement me sont proposés ?
Lors de votre réservation sur notre site Internet, un règlement par paypal sécurisé vous est automatiquement proposé par carte bancaires. En me contactant vous pouvez réserver votre séjour par chèque  . 
Pour les paiements par chèques , le règlement doit nous parvenir au plus tard 7 jours après la réservation. Dans le cas contraire, le propriétaire se donne le droit d'annuler la réservation. 
Toutes les informations nécessaires pour nous faire parvenir votre paiement vous seront communiquées lors de votre réservation, veillez à bien renseigner votre adresse mail et vos coordonnées.

Comment offrir une nuit sous forme de bon cadeau ?
Rendez-vous sur la page BON CADEAU sélectionnez l’offre de votre choix, et suivez la démarche. Vous recevrez rapidement votre bon cadeau prêt à offrir et valable 1 an !

Je suis enceinte, puis-je venir dans une cabane ?
Il peut être déconseillé d’accéder à nos cabanes lorsque vous êtes enceinte, si vous désirez tout de même venir, nous ne sommes pas tenus responsables en cas de problème.

Puis-je venir avec un bébé ?
La cabane est accessible avec des enfants de 4 à 12 ans, qui séjournerons avec vous dans le lit, un supplément est demandé selon la formule choisie !

J’ai le vertige, puis-je quand même dormir dans une cabane ?
Bien évidemment ! Nos Lov'Nids ne sont qu’à 4 mètres de haut. Par ailleurs, nos cabanes sont accessibles via des escaliers et des ponts de singes sécurisés.

Surmontez vos peurs, détendez-vous et montez vers nos nids paradisiaques… Croyez-nous, vous ne le regretterez pas !

À t-on le droit de fumer ?
Des espaces autorisés pour fumer sont disponibles devant la maison d’accueil.
Pour raison de sécurité il n’est pas autorisé de fumer sur le domaine, et pour des raisons de respect, il est interdit de fumer sur les plateformes ainsi que dans les Lov'Nids.

En cas de non-respect de cette interdiction, le propriétaire se donne le droit de mettre un terme au séjour, sans remboursement ou recours possible. 

Annulations

Annulation par le client :

a) Annulation avant le séjour : 

Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant le début du séjour, les sommes versées resterons acquises par le propriétaire. 

Si l'annulation intervient entre 7 et 28 jours avant le début du séjour, 50 % de la somme sera remboursée au client.

Si l'annulation intervient plus de 28 jours avant le début du séjour, l'intégralité des sommes sera remboursée au client. 

b) Non présentation :

Si le client ne se manifeste pas à l'heure prévue d'arrivée , le propriétaire se donne le droit de disposer de ses chambres et conservera l'intégralité des sommes versées. 

c) Annulation en cours de séjour : 

En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement et des options reste intégralement acquis au propriétaire. 

Annulation par le propriétaire :

Lorsque avant le début du séjour le propriétaire annule la réservation il en fait part au client par lettre recommandée avec avis de réception.
Le client sans préjuger des recours en réparations des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées.

A l’intérieur des cabanes

Les animaux sont-ils admis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène et de sécurité.

Comment est la literie ?
Les lits ronds mesurent 215 cm (23 cm d’épaisseur).

Ils sont tous équipés d’oreillers et de couettes avec selon la saison des plaids pour rassurer les plus frileux.

Les draps sont-ils fournis ?
Tout est prévu pour un séjour douillet et confortable ! Les draps de lit et les serviettes sont fournis.

Eau ? Douche ? Toilette ? Chauffage ?

Nos cabanes sont équipées en électricité et en chauffage, la laine de mouton, utilisée comme isolation, permet un grand confort en température  . 

 Un point d’accès à une réserve d’eau potable ( chaude et froide )est disponible dans la cabane sanitaire avec savon , serviettes et gants de toilette. 
Les toilettes proposées sont des toilettes sèches.

Comment monte-t-on les bagages dans les cabanes ?
La corde par laquelle nous livrons les paniers permet également d’arbretreuiller les bagages légers. C’est pourquoi il vous faut les charger au minimum.

Peut-on apporter des bougies ?
Il est interdit d’utiliser tout objet à flamme . Nous avons tout prévu… Surprise à l’arrivée sur demande !

Y a-t-il une connexion wifi ?
Les cabanes sont équipées du wifi. Mais c’est le moment de déconnecter et de vous offrir un moment hors du temps pour vous échapper de votre quotidien.

Aménagement du domaine

Les cabanes sont-elles proches les unes des autres ?
Toutes les cabanes ont été conçues pour un maximum d’intimité. Une distance d’au moins 20 mètres sépare les cabanes. Profitez du calme, vous êtes seul au monde !

Les cabanes sont au cœur du Parc du Mercantour :

Les cabanes sont situées dans une zone boisée du Parc du Mercantour.
Lors de vos déplacements et vos promenades, merci de respecter le calme du site

A votre arrivée, nous vous accompagnons sur le site pour vous le faire découvrir !

Restauration

Le petit déjeuner est-il inclus ?
Oui, le panier petit déjeuner est inclus dans les tarifs de nos cabanes.

Pouvons-nous apporter notre propre repas ?
Nos cabanes ne sont pas équipées de cuisine, ni de réfrigérateur.

De plus les pique-nique sont interdits sur le site.